中文書名：目標 – 簡單有效的常識管理
原文書名：The Goal – A Process of Ongoing Improvement
作者：高德拉特 Eliyahu M. Goldratt
譯者：齊若蘭
出版商：天下文化
出版年月：1996.10 (以企管書籍來說，也算是長壽了)
這是一本由物理學家，用小說體所撰寫的企業經營管理經典！
或許當你走到書店的書架前面，大部分的人會和我一樣，因為中英文書名：「A Process of Ongoing Improvement 」+「簡單有效的常識管理」，就因此認為它是一本探討流程改善的枯燥教科書，那麼你就有很大的機會錯過這樣一個堪稱經典的好書。
“常識 ~ 其實一點都不平常”
– 馬克吐溫
書中所要傳遞的觀念，其實是源自於作者自身的經驗，出自他在協助朋友解決管理問題的過程中，所創立的「TOC制約法」（Thoery of Constrains）。
他自己很巧妙地化身成書中的一位關鍵的企管導師，透過蘇格拉底式的問答，引導主人翁 – 羅哥，這一位中階主管，從他所遇到的經營管理的困境，以及在生活所遇到的狀況，帶出了栩栩如生的場景和人物，幫助我們更容易融入作者所要傳遞的觀念，陪著這個團隊經歷了從爭吵到合作、克服困難、並成長與學習到「TOC制約法」的過程。用小說的方式，確實很巧妙地讓我們感同身受，得以帶入到每個人實務上的結合，也因此反省自身是不是也如主角一樣陷入「四處救火」而不是「預先防火」的困境。
或許是基於物理學家的本質，他的「TOC制約法」，看來很單純，很清楚扼要的建構出一個企業在經營管理上的基本運作與原理。幾乎可以說是走到那裡都適用的道理。
「大道至簡」
－《周易·系辭》
這本書主要揭露的有以下三個部分：
壹、企業運作的基本假設
貳、ＴＯＣ制約法
參、蘇個拉底式問答
首先，我們先確認企業的「目標」：是營利，並且可以用「有效產出」、「營運費用」、「存貨」這三個條件來衡量與控制。
至於，「ＴＯＣ制約法」，簡單來說是基於「A chain is no stronger than its weakness link」這樣一個大家都可以理解的常識來告訴我們，並須透過不斷的尋找企業中的「瓶頸」，並配合它來調整系統以達到最大的整體有效產出之後，再依這樣的條件來做進一步的調整。如果因此而產生新的「瓶頸」，則重複這樣的改善過程。
書中有許多的案例，都在告訴我們其實系統是有依存性的，而「瓶頸」與「關聯波動度」則決定了整體產出。找出「瓶頸」限制了「波動度」之後，常常系統-也就是企業本身就能達到很好的整體有效產出。
或許，你會說，這麼簡單的道理，有甚麼值得推廣與學習的。首先，企業越大，以及越依賴流程與人員溝通的企業，一定會更需要建立這樣的觀念。如果你的企業不大，或是流程極其單純，那麼因為依存度小，自然是不用拿關刀當菜刀。
我常常看見，太多的企業管理者，當他無法跳脫出短期績效的壓力與「愛拚才會贏」的錯誤觀念時，又因為企業內部的依存度實在太高太多，一時半刻理不清楚時，總會想靠著不斷的提升局部產能或是增加大量存貨來追求自以為是的局部績效產出，殊不知在「瓶頸」依然存在的情形下，我們企業的整體系統有效產出，是絕對無法大幅改進的。
最常見的下場就是，直到整體投入大於產出，產生虧損的那一刻，企業管理者只好大聲一呼：「組織重整」，期望在換人換馬的情況下，能有所改變。就算是就此變好了，也只能是暫時，因為任何系統都一定會有失靈的一天，當那天再次降臨，還有沒有那麼好運，就很難說了。
就如書名所說「TOC制約法」就是個從「常識」轉換出來的方法，是個從經營制高點來觀察系統運作的概念。當管理者有了這樣的觀念之後，搭配其他的企管方法與理論自然就能針對「瓶頸」對症下藥，而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳的胡亂投醫了。
至於，蘇格拉底式的問答，則是高階主管應該要具備的基本技巧，透過開放性的問題，尋找每次的「What & How」。
當管理者具備這樣高的視野與技巧，企業的經營就不再是「瞎子摸象」而能「對症下藥」了！
讀完之後，真心覺得是本適合所有管理者閱讀的好書！尤其經營管理正遇到亂流的領導者，更是強力推薦！
「治大國若烹小鮮」
－ 《道德經》第六十章，老子